Organizatorem konkursu jest Quality Institute z Katowic, który powołuje specjalną kapitułę złożoną z naukowców i praktyków administracji publicznej. W konkursie nagradzane i promowane są jednostki szeroko rozumianego sektora publicznego (np. urzędy miast, gmin, starostwa powiatowe, urzędy pracy, urzędy wojewódzkie, urzędy skarbowe, izby celne). Certyfikat wyróżnia i promuje instytucje, które na pierwszym miejscu stawiają jakość w relacjach z interesantem, wysoką kulturę pracy, nowoczesne zarządzanie publiczne, profesjonalizm i rzetelność w podejściu do świadczenia usług dla obywateli, inwestują w rozwój osobowy kadr. – Zdecydowaliśmy się wystartować w 9. edycji ogólnopolskiego konkursu o znak jakości dla urzędu, dlatego że uznałam, że jakość, którą proponujemy naszym mieszkańcom czy klientom naszego urzędu zasługuje na ocenę. Poddaliśmy się takiej dwuetapowej ocenie niezależnych ekspertów, otrzymaliśmy informację zwrotną i ku naszej wielkiej radości, znaleźliśmy się w gronie laureatów – mówi Danuta Mazur, wójt gminy Krzymów.
Dodaje też, że to pandemia zmusiła pracowników urzędu do szukania nowatorskich rozwiązań, które pozwolą mieszkańcom nie wychodząc z domu załatwić jak najwięcej spraw. Tymi nowatorskimi rozwiązaniami w pracy urzędu są e-usługi. Jak mówi Danuta Mazur, szczególnie wysoko ocenione zostało Elektroniczne Biuro Obsługi Interesanta. Można tam na przykład zobaczyć swoje zadłużenia, czy wysokość naliczonego podatku czy innych opłat, które można zobaczyć za pomocą profilu zaufanego i zapłacić nie wychodząc z domu. W konkursie wysoko oceniona jest również aplikacja mobilna „Gmina Krzymów”, a także strona internetowa, gdzie zamieszczane są merytoryczne, w bardzo dobrym języku napisane artykuły.
Certyfikat „Przyjazny Urząd” przyznawany jest na rok. Można ubiegać się o jego przedłużenie poprzez ponowne poddanie się ocenie. Gmina Krzymów ma możliwość umieszczania godła konkursu na materiałach promocyjnych, a także różnych innych dokumentach. Certyfikat to zespołowa praca krzymowskich urzędników.
MF
Źródło: Urząd Gminy w Krzymowie