Od 26października kolejne województwa wdrażają nowy model obsługi podatników. Usługa„Umów wizytę w urzędzie skarbowym” została wprowadzona, aby zwiększyć bezpieczeństwoi komfort podatników. Już w połowie listopada rozwiązanie to będziefunkcjonować w całym kraju. Trzeba dodać, że w Wielkopolsce pilotażowy programtestowany był już latem.

– Elektroniczna usługa, która umożliwipodatnikom umówienie wizyty w urzędzie skarbowym, to ważny krok w programie„Klient w centrum uwagi KAS”. Dzięki usłudze zwiększymy komfort załatwianiaspraw w urzędzie przy zapewnieniu wytycznych dotyczących bezpieczeństwa, cojest szczególnie ważne w obecnej sytuacji – mówi Magdalena Rzeczkowska, szefowaKrajowej Administracji Skarbowej.

Nowy model obsługi uruchomionopilotażowo latem tego roku w urzędach skarbowych w województwach podlaskim iwielkopolskim. – Cieszę się, że wielkopolskie doświadczenia przełożą się narozwiązanie, które zostanie wdrożone w całym kraju – mówi Marek Pospieski, dyrektorIzby Administracji Skarbowej w Poznaniu.

26 października usługa zostaławprowadzona w 5 kolejnych regionach: dolnośląskim, lubuskim, opolskim, śląskimi warmińsko-mazurskim. Docelowo obejmie urzędy skarbowe również w pozostałychwojewództwach i będą mogli z niej korzystać klienci KAS w całej Polsce.

Wizytę w urzędach skarbowych województwawielkopolskiego można umówić: przez internet (można skorzystać zelektronicznego formularza dostępnego na stronie podatki.gov.pl lub swojego urzęduskarbowego), telefonicznie (numery telefonów znajdują się na stronie wwwswojego urzędu skarbowego) i w urzędzie (podczas osobistej wizyty w punkcie„Umawianie wizyt”, który znajduje się blisko wejścia).

Jak podatnicy oceniająnową usługę „Umów wizytę w urzędzie skarbowym”? Przeprowadzona ankietapokazała, że 77 proc. ankietowanych uznało, że wcześniejsza rezerwacja wizytypoprawia sprawność załatwienia sprawy i zwiększa bezpieczeństwo. 72 proc.stwierdziło też, że elektroniczny formularz jest zrozumiały i czytelny.

Urzędnicy zachęcają, by ze względu na sytuację epidemicznądo urzędu umawiać się tylko, jeśli jest to niezbędne, a wizytę rezerwować przezinternet lub telefonicznie. Dzięki temu uniknie się niepotrzebnego czekania wkolejce i zadba o bezpieczeństwo swoje i innych.

opr.MF