Zakład Ubezpieczeń Społecznych, w trosce o bezpieczeństwoklientów, uruchamia e-wizyty. Spotkanie on-line to wideorozmowa z ekspertemdanej placówki ZUS. Z wirtualnej wizyty w ZUS jako pierwsi skorzystająmieszkańcy Poznania, Warszawy, Krakowa i Wrocławia.W listopadzie usługabędzie dostępna we wszystkich oddziałach w kraju.

– Aby można było odwiedzić ZUS on-line, wystarczy dostęp dokomputera lub smartfona z kamerką i mikrofonem – informuje Marlena Nowicka,regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce. – Klient wybiera dogodny dlasiebie termin i godzinę wizyty on-line. Na wirtualną wizytę można umówić się wdni robocze, w godzinach od 9.00 do 14.30. Może ona trwać maksymalnie 20 min.

By umówić się na wirtualną wizytę trzeba wejść na stronęwww.zus.pl. Podczas rezerwacji trzeba podać swoje dane: imię, nazwisko, numertelefonu, adres e-mail, a także kod pocztowy miejsca zamieszkania. Trzebawybrać również obszar merytoryczny e-wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty,firmy i pracujący, założenie profilu PUE, a docelowo również doradca ds. ulg iumorzeń.

Dzień przed spotkaniem, na wskazany podczas rejestracjinumer telefonu, osoba rezerwująca zdalną wizytę, otrzyma SMS przypominający.Natomiast w dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, otrzyma mail, w którymbędzie link do połączenia z pracownikiem ZUS. – Jeśli klient będzie chciałuzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotowaćdokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty. W e-wizyciemoże też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinienzaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient posiadapełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę wimieniu innej osoby – dodaje Marlena Nowicka.

Z e-wizyty można już korzystać w oddziałach ZUS w Warszawie,Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu. W listopadzie usługa będzie dostępna wewszystkich oddziałach w kraju.