Ponad7 tysięcy klientów dziennie odwiedza placówki ZUS na terenie całej Wielkopolski.W III kwartale na salach obsługi przyjęto prawie 465 tysięcy osób. W konińskimInspektoracie od lipca do września pojawiło się 22.387 osób, w Kole –12.004, Turku – 11.945, w Słupcy – 7.400.I choć tradycyjna forma spotkania się z urzędnikami cieszy się wciąż bardzodużą popularnością, aż 1.600.000 osób już kontaktuje się z ZUS-emelektronicznie – przez Platformę Usług Elektronicznych.

W ubiegłym kwartale aż 22.387 osóbpostanowiło skorzystać z pomocy urzędników w konińskim Inspektoracie ZUS. Niecowiększa była liczba zarejestrowanej w urzędzie korespondencji – na taki krokzdecydowało się 24.770 osób. W Kole do Inspektoratu przyszło 12.004 osób, listyprzysłało 15.643. Nieco inaczej jest w Słupcy i Turku. Do Biura Terenowego wSłupcy przyszło 7.400 klientów, ale zdecydowanie mniej przysłało korespondencję– 1.601. W Inspektoracie w Turku pokazało się też znacznie więcej osób – 11.945,niż napisało – 4.553. Mimo wszystko i tak sporo osób decyduje się przysyłać pismai dokumenty za pośrednictwem poczty. – Kancelarieplacówek ZUS na terenie województwa wielkopolskiego zarejestrowały 518.700przychodzącej korespondencji, czyli średnio 173.000 miesięcznie –poinformowała Marlena Nowicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS wWielkopolsce.

Dlaczego klienci ZUS nadal wolą bezpośredniospotykać się z urzędnikami, choć niemała już liczba korzysta z kontaktuelektronicznego? – Niektórzy wciążopierają się przed korzystaniem z możliwości, które zapewnia e-administracja.Towarzyszy im obawa przed popełnieniem błędu przy wykonywaniu czynnościtechnicznych. Paradoksalnie, to właśnie PUE pomaga tych błędów uniknąć. Niechęćdo nowoczesnych rozwiązań może wynikać także z przyzwyczajeń. Spotkanie twarząw twarz, cenione zwłaszcza przez osoby starsze, oraz zaufanie jakim darząurzędników, wpływa na postrzeganie wizyty w urzędzie jako najbezpieczniejszej inajbardziej komfortowej formy kontaktu. Inaczej jednak myślą osoby młodsze. Dlanich ważna jest oszczędność czasu, a obycie z komputerem ułatwia wykonywanieczynności technicznych – poinformowała Marlena Nowicka.