Więcej stanowisk do obsługi podatników, wolna przestrzeń, łatwy dostęp dla osób niepełnosprawnych, bezpośredni kontakt urzędnika z klientem (tutaj nie obsługuje się już petenta za szybą), cisza i spokój, a dodatkowo powiększony parking. To tylko niektóre zmiany, jakie zaszły w konińskim Urzędzie Skarbowym po trzyletniej przebudowie. – To taki prezent od Mikołaja na Gwiazdkę – mówił do gości zaproszonych na oficjalne otwarcie naczelnik Tomasz Szafoni.

Jak podkreślał Tomasz Szafoni, wszystkie zmiany w urzędzie przeprowadzone są pod kątem klienta. Chodzi o zapewnienie mu właściwej obsługi, miejsca, gdzie by mógł sporządzić określone dokumenty, poczekać na załatwienie sprawy i pozyskać odpowiednie informacje. – W poczekalni jest urządzenie nazywane infokioskiem, po to, że jeśli ktoś ma problem z podstawą prawną, z przepisami prawa, może podejść i sam je odszukać – mówił. – Uruchomiliśmy stanowisko informacyjne, bo większość klientów załatwia proste sprawy, składają dokumenty, podania, potrzebują zaświadczenia. Chodzi o to, żeby niepotrzebnie nie czekali w kolejce do stanowiska, które już będzie procedowało sprawy trudniejsze i poważniejsze. Przez to likwidujemy kolejkę.